temanich: (I_miss_sky)
[personal profile] temanich
В этот воскресный вечер я решил поделиться с вами, уважаемые читатели, своим собственным опытом использования всех 5-ти операторов московского каршеринга. Так сказать, выложу все, как есть. Для тех, кто не знает, каршеринг - это сервис поминутной аренды автомобилей. Управление арендой происходит через мобильное приложение для iOS или Android. В Москве сервис представлен 5-ю операторами: Anytime, Делимобиль, Youdrive, Belka и Car5. Активно данный сервис начал развиваться в 2015-2016 г. и сейчас, можно сказать, это уже полноценный вид городского транспорта.

Я познакомился с каршерингом в прошлом году. Ранее пользовался для поездок в/из аэропорт (Anytime и Делимобиль предоставляют парковку в аэропортах). Но в последнее время стал пользоваться чаще и для обычных поездок, например, чтобы сократить время в пути на ОТ (в Москве по-прежнему не очень хорошо проработаны поперечные маршруты. Например, от нашего дома до дома подруги [livejournal.com profile] galina_new около 40 минут на ОТ, хотя по сути - соседний район. В январе 2017, когда заболел наш Цивик (подробнее об этом тут), каршеринг для меня реально стал постоянным видом транспорта. Много пришлось ездить за запчастями, в том числе по разборкам, куда ОТ зачастую не ходит вообще.

По состоянию на сегодня мне удалось воспользоваться услугами всех 5-ти операторов, поэтому самое время описать все впечатления, поделиться опытом и полезными советами. А в конце поста будет мой личный рейтинг операторов каршеринга :-) Кстати - мой вам совет - зарегистрируйтесь во всех операторах сразу. Процедура регистрации достаточно простая и не отнимет много времени, а польза оправдана, ведь никогда не знаешь, машина какого оператора окажется под боком.




Разнообразный парк автомобилей. Например, вам надоел Hyundai Solaris, который повсюду и у всех. Возьмите в Anytime хотя бы Hyundai i40 (кстати, весьма неплохая тачка) или, если вам нужны понты, BMW 116. Даже есть Renault Kangoo (небольшой фургон). Например, если необходимо доставить стройматериалы, или крупногабаритные предметы, не влезающие в обычный автомобиль. А в скором времени, поговаривают, в парке появится Audi. Состояние автомобилей достаточно хорошее, попадались как экземпляры с пробегом 30 тыс.+, так и совсем новые, меньше 1000 км. Машин в обращении достаточно много (около 150).

(+) ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Возможность заказать ночную доставку автомобиля ко времени. Уникальный сервис и мега удобный. Все просто - звонишь по телефону, говоришь, куда и к какому времени тебе нужен автомобиль, и он там появляется в нужное время, уже забронированный за тобой. Удобно заказывать автомобиль на утро, но о заказе нужно позаботиться заранее (примерно за сутки). Услуга бесплатна, если стоимость последующей поездки составит более 250 руб.

  • Парковка в Шереметьево и Внуково. Можно приехать в аэропорт, оставить машину на специальной стоянке, и отправиться путешествовать. Поездка от нашего дома до Шереметьево обходится примерно в 250 рублей. Это гораздо удобнее и дешевле, чем, скажем, суточная парковка Park & Fly, где от парковки еще нужно ехать до терминала. Таким же образом можно добраться из аэропорта до дома.

  • Бесплатная ночная парковка (с 0:00 до 9:00 автомобиль будет числиться за вами совершенно бесплатно)

  • Низкая стоимость ожидания (1,5 руб. / минута)

  • Компенсируются расходы на заправку и мойку. Компенсацию обещают зачислить на счет в течение 30 минут с момента получения чека, что вполне неплохо. Сам не пробовал.

(-) НЕДОСТАТКИ

  • Цена. Самая высокая цена из всех каршерингов. Минута аренды обойдется в 9 руб., а BMW - 10 руб.

  • Отсутствие в машине зарядки для телефона, держателя, щетки для чистки от снега, итд. Видимо, предполагается, что это все человек носит всегда с собой. Как-то раз в сильную метель мне пришлось очищать машину от снега чей-то шапкой, оставленной кем-то в салоне.

  • Для начала аренды нужен депозит на счете. Для обычных машин 500 руб., для Kangoo 1000 руб., для BMW 2000 руб. Если стоимость поездки превысит сумму депозита, разница списывается с карты автоматически.

  • При повреждении автомобиля по ваше вине предусмотрена финансовая ответственность - 15 000 руб. при ущербе до 70 000 руб., и до 25% ущерба, если ущерб свыше 70 000 руб.

  • Идиотская система начала и окончания аренды. Перед началом и по окончании нужно сделать фото автомобиля справа и слева, да еще и так, чтобы было видно номер. Очень удобно это делать в 30-ти градусный мороз, например. Кстати, на эти фото уходит время, которое оплачиваете вы из расчета 9 руб. в минуту. Ну а если вдруг проблемы со связью, и интернет тупит, то вообще все пропало, т.к. фотографии могут и не отправиться совсем.

  • Само приложение неудобное. Кнопки открыть / закрыть машину, завершить аренду работают как-то странно. Вроде нажимаешь кнопку, а она не реагирует. Приходится стоять и нажимать по несколько раз, пока система сообразит, что ты от нее хочешь.

  • Не все машины можно бесплатно оставить на городской парковке, а только машины, отмеченные специальным зеленым значком.

  • Для заправки авто необходимо потратить свои деньги.

Общая оценка 3,5/5


Самый популярный каршеринг. Парк автомобилей состоит только из Hyundai Solaris. Состояние автомобилей в целом среднее, часто машины грязные. Машин в обращении очень много (около 500).

(+) ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Парковка в Шереметьево и Домодедово. Можно приехать в аэропорт, оставить машину на специальной стоянке, и отправиться путешествовать. Поездка от нашего дома до Шереметьево обходится примерно в 250 рублей. Это гораздо удобнее и дешевле, чем, скажем, суточная парковка Park & Fly, где от парковки еще нужно ехать до терминала. Таким же образом можно добраться из аэропорта до дома.

  • Бесплатная стоянка на всех городских платных парковках.

  • Низкая цена. По базовому тарифу 7 руб./ минута. Еще есть 7% скидка держателям карт Райффайзен, итого получается 6,5 руб.

  • Удобная система заправки. В автомобиле есть топливная карта Лукойл и ЕКА. С помощью оператора карта активируется, машина заправляется, а вы получаете 15 бонусных минут за заправку. При этом, вам не надо тратить свои деньги на заправку.

  • В машинах есть зарядка, щетка для снега и запас омывателя в багажнике (правда, не всегда)

  • Достаточно лояльный клиентский сервис - если в машине закончился омыватель, его можно приобрести на заправке, а расходы возместят в виде бонусных минут.

(-) НЕДОСТАТКИ

  • Высокая стоимость ожидания - 2,5 руб./минута

  • Каско не входит в тариф по умолчанию. За Каско нужно доплачивать +3 руб. В противном случае, если ущерб возник по вашей вине, вы попадете на сумму до 150 000 руб., а это дофига! В то же время, +3 руб. за Каско это тоже дофига, но тут уже каждый выбирает, какое дофига ему ближе :-)

  • Нет ночной бесплатной парковки. Увы, в случае с Делимобилем наличие свободного автомобиля в пешей доступности - это реально лотерея. Причем, в нашем районе машин чаще нет, чем они есть. Хотя, как - то раз, я припарковал Делимобиль во дворе дома, и он простоял около 3-х дней.

  • Клиентские обращения, в том числе запросы на возмещение, рассматриваются долго, больше озвученного на сайте срока в 3 дня.

  • Тормознутое приложение, которое очень долго переваривает карту, и частенько вылетает на окно логин / пароль

Общая оценка 3,5/5


Самый "молодой сервис", появился совсем недавно, но уже успел набрать обороты. Парк автомобилей состоит только из Kia Rio хэтчбек. Состояние автомобилей отличное, все автомобили новенькие и чаще всего чистенькие. В обороте находится около 150 машин. Сервис не подходит для поездок в аэропорт, т.к. нет зарезервированных мест, но не пишу это в недостатки.

(+) ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Бесплатная стоянка на всех городских платных парковках.

  • Хорошая цена - 8 руб., в которую включено КАСКО с финансовой ответственностью 30 000 руб.

  • Удобная система заправки. В автомобиле есть топливная карта. С помощью приложеня карта активируется, машина заправляется, правда я пока не понял, начисляются ли бонусные минут, или нет. При этом, вам не надо тратить свои деньги на заправку.

  • В машинах есть держатель для телефона (!), зарядка, щетка для снега и запас омывателя в багажнике (правда, не всегда)

  • Есть ночное бесплатное ожидане (с 23:00 до 7:00)

  • Удобное приложение, сразу строит маршрут до ближайшей доступной машины, не глючит и не тормозит, работает быстро.

  • Не надо ехать в офис / встречаться с курьером для подписаня договора (в отличие от Anytime, Делимобиль, Car). Вся процедура регистрации делается при помощи мобильного телефона. После проверки документов и привязки карты сервисом можно пользоваться сразу.

(-) НЕДОСТАТКИ

  • Не возмещаются расходы на покупку омывателя стекла. А без омывателя иногда бывает очень сложно ездить, особенно зимой. Сегодня как раз был такой случай - взял машину, а омывателя нет. Пришлось периодически останавливаться и набрасывать на стекло снег, чтобы хоть как-то подчищать стекло.

  • Есть ограничение по пробегу за 1 аренду - не более 70 км. в день, после чего начинается доплата за дополнительные километры.

Поскольку BELKA самыми последними выходили на рынок, они внимательно проанализировали конкурентов, учли все их достоинства и недостатки, и постарались собрать воедино все лучшее: цены близки к Делимобилю, ночное бесплатное ожидание близко к Anytime, легкость пользования сервисом близко к Youdrive. Плюс есть КАСКО и бесплатная парковка.

Общая оценка 4/5


Самый необычный сервис, сейчас поймете, почему. Парк автомобилей состоит только из, внимание, Smart. Есть модели fortwo и forfour. Также есть несколько автомобилей SKODA Rapid. Состояние автомобилей неоднозначное. Один раз попался убитый Смарт с неработающими щетками. В другой раз попался автомобиль в идеальном состоянии. В обороте находится около 150 машин. У сервиса есть важная особенность - зона завершения аренды ограничена ТТК. Насколько я понял, это сделано для того, чтобы машинки "не разбредались" по городу и были всегда в шаговой доступности. В этом заключается философия сервиса.

(+) ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Бесплатная стоянка на всех городских платных парковках.

  • Оперативное возмещение расходов на заправку / покупку омывателя

  • Есть ночное бесплатное ожидане (с 20:00 до 8:00)

  • На некоторые автомобили предоставляется скидка от 15 до 50% от базового тарифа

  • Не надо ехать в офис / встречаться с курьером для подписаня договора (в отличие от Anytime, Делимобиль, Car5). Вся процедура регистрации делается при помощи мобильного телефона. После проверки документов и привязки карты сервисом можно пользоваться сразу.

  • Лояльный клиентский сервис, пытаются идти навстречу в спорных ситуациях

(-) НЕДОСТАТКИ

  • Зона завершения аренды внутри ТТК. Это автоматически делает сервис практически бесполезным для поездок домой из центра в область, разве только для того, чтобы утром вновь приехать на работу на этой же машине. Правда, есть так называемый сервис "передача авто", когда автомобиль становится доступным для других пользователей, но денежка за него все равно капает (0,5 руб./минута), пока кто-то другой его не арендует.

  • Сама машина Smart - это на любителя. Довольно непривычная, и, на мой взгляд, не очень подходящая для наших условий, особенно зимой. А заливка омывателя - это вообще ржака! Сначала снимается пластиковый капотик, потом надо попасть в отверстие, расположенное на 20 см. ниже уровня капота, но туда не подлезть. Приходится наливать "на весу".

  • В машине нет зарядки, держателя для телефона. Есть только щетка для снега и скребок для льда.

  • Непрозрачная система финансовой ответственности. Я так и не понял, застрахована ли по КАСКО машина, или нет. Зато есть куча различных штрафов, на любой вкус и цвет.

  • Очень неудобная система помощи! Все общение со службой поддержки через Телеграм - бот. На это тратится куча времени, и особенно это неудобно делать во время аренды. Есть служба поддержки по телефону, но там не всегда отвечают. Наверное, сэкономили на Call центре.

Общая оценка 3/5


Самый, на мой взгляд, бесполезный сервис. Парк автомобилей состоит из всего 16 автомобилей Hyundai Solaris. У сервиса с недавних пор зона завершения аренды ограничена ТТК, а за завершение за его пределами штраф. Фишка сервиса в том, что можно взять автомобиль по пакетному тарифу (1, 6 или 24 часа). За все время мне удалось лишь 1 раз воспользоваться этим сервисом, так что информации у меня крайне мало.

(+) ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Бесплатная стоянка на всех городских платных парковках

  • Низкая стоимость - 7 руб. минута с КАСКО (финансовая ответственность 15 000 руб.)

  • Есть возможность применения пакетного сниженного тарифа (удобно, если машина берется для длительных поездок)

(-) НЕДОСТАТКИ

  • Зона завершения аренды внутри ТТК. Это автоматически делает сервис практически бесполезным для поездок домой из центра в область.

  • Очень мало машин в масштабах города. Чтобы воспользоваться имено машиной этого оператора, нужно за ней специально куда - то ехать.

Общая оценка 3/5

Итак, подытожим. Вот и обещанный мой рейтинг. Для меня оператором №1 является Belka, а за ним Делимобиль и Anytime Car. YouDrive и Car5 для меня бесполезны и не удобны. Возможно, у вас будет свой рейтинг, отличный от моего, и это нормально :-) Каждый найдет для себя своего оператора. Как видите, ни один оператор не получил оценку 5. Но это также нормально, т.к. невозможно быть идеальным абсолютно во всем, иначе это будет нерентабельный бизнес.

BELKA - 4/5
Делимобиль - 3,5/5
AnytimeCar - 3,5/5
YouDrive - 3/5
Car5 - 3/5

Если заходите воспользоваться сервисом BELKA - используйте промокод HLJA0294 (300 бонусных рублей на счет). Промокод для YouDrive zn5AQ0 (скидка 50% на первую поездку)

Спасибо, что дочитали до конца! А какой опыт использования каршеринга у вас? Поделитесь!

P.S. У всех 5-ти операторов каршеринга есть один общий недостаток - плохая зимняя резина (кстати, на всех авто стоит липучка). Удалось поездить почти на всех каршерингах как раз во время январских снегопадов. Машину заносит, ведет и бросает из стороны в сторону на заснеженной дороге. Про лед во дворах я вообще молчу, приходится ехать ползком. Наш цивик, укомплектованный шиповкой Pirelli, в подобных условиях чувствует себя значительно увереннее.  Благодаря каршерингу я раз и навсегда ответил для себя на один извечный вопрос для всех автомобилистов - липучка или шипы? Только шипы!
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

Profile

temanich: (Default)
temanich

March 2017

S M T W T F S
   1234
5678910 11
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 27th, 2017 02:31 am
Powered by Dreamwidth Studios